Важна информацияДоставка
и плащане
Бързо, сигурно и удобно – за да получите Вашите продукти в отлично състояние.
Как доставяме?
Доставяме Вашите поръчки чрез ЕКОНТ
До офис на Еконт
Получавате пратката от избран от Вас офис на Еконт.
До адрес
Доставяме до посочен от Вас адрес в страната според графика на Еконт.
Кога ще получите поръчката?
Стремим се да обработваме и изпращаме поръчките възможно най-бързо.
Поръчки до 16:00 ч.
При възможност изпращаме още същия ден. Обичайно получавате на следващия ден.
Поръчки след 16:00 ч.
Обичайно обработваме на следващия ден, а доставката е според графика на Еконт.
Доставка в събота
Поръчките, изпратени в петък (при възможност), могат да бъдат доставени в събота до офис или адрес в големи населени места – според графика на Еконт.
Важно за сроковете на доставка
Посочените срокове са ориентировъчни и се отнасят за поръчки с налични продукти при стандартни условия на доставка. Възможни са забавяния при висока сезонна натовареност, почивни и празнични дни, както и според графика на Еконт за съответното населено място.
Ако желаете доставка на конкретна дата, свържете се с нас предварително или посочете желаната дата в полето „Бележки към поръчката“ при завършване на поръчката. Ще се постараем да се съобразим с желанието Ви, но датата не е гарантирана без предварително потвърждение от наша страна.
Как ще Ви информираме за поръчката?
Ще получавате информация на различни етапи:
- 1
Веднага след поръчката
Ще получите автоматичен имейл за потвърждение с подробностите на Вашата поръчка.
- 2
След като обработим поръчката
Ще Ви изпратим отделен имейл с номера на товарителницата, връзка за проследяване и информация за очакваната доставка.
- 3
Известия от Еконт
Ще можете да получавате SMS и/или имейл с информация за движението и получаването на пратката според активираните услуги.
При неполучена пратка
Ако пратката остане неполучена, е възможно да се свържем с Вас, за да напомним за получаването ѝ.
Колко струва доставката?
Транспортните разходи се заплащат отделно на Еконт при получаване на пратката.
Цената на доставката зависи от теглото, размера на пратката и избраната услуга (до офис или до адрес) според тарифите на Еконт.
Начини на плащане
Предлагаме няколко удобни и сигурни начина на плащане според Вашите предпочитания.
Поръчка без фактура
(за физически лица)
- Наложен платеж при получаване в офис на Еконт или до адрес
Поръчка с фактура
(за фирми и еднолични търговци)
- Плащане с карта (онлайн)
- Наложен платеж
- Банков превод по проформа фактура
Как протича поръчката?
Само няколко лесни стъпки:
- 1
Изберете продукти
Добавете желаните продукти в количката.
- 2
Завършете поръчката
Попълнете данните за доставка и изберете начин на плащане.
- 3
Ние обработваме поръчката
Подготвяме и изпращаме възможно най-бързо.
- 4
Получавате поръчката
В избрания от Вас офис на Еконт или до посочен адрес.
Доставяме и в Европа
Don Gelato е близо до Вас, дори когато сте далеч от България.
Живеете в чужбина и желаете да поръчате наши продукти?
Изпратете ни запитване с държавата и населеното място за доставка, както и продуктите и количествата, които желаете. Ще проверим възможностите за транспорт и ще Ви предоставим информация за цената, срока и начина на плащане преди потвърждаване на поръчката.
Индивидуална проверка на доставката
Условията за доставка извън България се уточняват предварително според дестинацията и поръчката.
Често задавани въпроси
Мога ли да заявя доставка в събота или на определена дата?
Можете да посочите предпочитан ден в бележките към поръчката, но това не е гарантирана дата на доставка. Възможността зависи от обработката и куриерската услуга; необходимо е отделно потвърждение, ако датата е критична.
Какво става, ако не успея да получа пратката навреме?
Проверете статуса и условията за съхранение при Еконт. Ако трябва да промените получаването, свържете се с куриера или с Don Gelato преди да изтече срокът, указан от куриера. Не разчитайте на автоматична повторна доставка.
Как да променя адреса или офиса на Еконт след подаване на поръчката?
Свържете се с Don Gelato възможно най-рано и посочете номера на поръчката и желаната промяна. Ако пратката вече е предадена, промяната зависи от възможностите на куриера и може да има допълнителни разходи.
Доставяте ли извън България и как мога да поръчам от Румъния?
Българският Checkout е разработен за доставки в България чрез Еконт. За доставка извън страната изпратете индивидуално запитване; условията се уточняват отделно. За румънския пазар посетете самостоятелния магазин dongelato.ro, където се прилагат местните правила и наличности.
Как се изчислява цената на доставката?
Преди финализиране на поръчката трябва да виждате отделно изчислена цена от Еконт въз основа на параметрите на пратката и избраното място за доставка. Тя може да се променя при друг адрес, тегло, размер или услуга. Не е част от сумата, която плащате за продуктите на Don Gelato.
Имате въпроси?
Ако не сте сигурни откъде да започнете или търсите конкретно решение, свържете се с нашия екип.
Свържете се с нас